Politica de Retur pentru Prestrend.ro
La Prestrend.ro, ne dorim ca toți clienții noștri să fie pe deplin mulțumiți de produsele achiziționate. Cu toate acestea, în cazul în care dorești să returnezi un produs, îți oferim toate informațiile necesare pentru a face acest proces cât mai simplu.
1. Dreptul la Retur în 14 Zile
Conform legislației în vigoare, ai dreptul de a returna produsele comandate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi nevoit să oferi un motiv.
2. Condiții de Returnare a Produselor
Pentru a putea returna un produs, acesta trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
- Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, nefolosit și fără semne de uzură.
- Produsul trebuie returnat în ambalajul original, cu toate accesoriile și documentele care l-au însoțit.
- Costurile de transport pentru returul produselor sunt suportate de către client.
3. Procedura de Retur
Pentru a iniția procesul de retur, te rugăm să urmezi unul dintre pașii de mai jos:
- Trimite un e-mail la adresa office@prestrend.ro cu solicitarea de retur.
- Completează formularul de retur pe care îl găsești pe site-ul nostru.
După ce vom primi solicitarea ta, vei primi un e-mail de confirmare care va conține instrucțiuni detaliate și adresa exactă la care trebuie să returnezi produsele.
4. Restituirea Sumei
După ce produsele returnate vor ajunge la noi și vor fi verificate, vom procesa rambursarea sumei plătite. Banii vor fi restituiți în contul bancar indicat de tine, în termen de maximum 14 zile de la primirea notificării de retur și a produselor.
Detalii de identificare a firmei:
- Nume firmă: PRESTREND SRL
- Cod Unic de Înregistrare: 27315744
- Nr. Înmatriculare: J05/1079/2010
Pentru orice alte întrebări sau nelămuriri, nu ezita să ne contactezi la adresa de e-mail office@prestrend.ro.