1. Informații Generale
Site-ul web [domeniu.ro] este operat de către Prestrend S.R.L. persoană juridică română, cu sediul social în Corneliu Baba nr 9/A1 Oradea jud Bihor înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J05/1079/2010 CUI/CIF RO27315744, e-mail: office@prestrendro telefon: 0770736322.
Navigarea și plasarea unei comenzi pe site-ul prestrend.ro implică acceptarea expresă a prezentelor Termeni și Condiții.
2. Definiții
Vânzător: Prestrend srl
Cumpărător / Client: Persoană fizică (în vârstă de peste 18 ani) sau persoană juridică ce plasează o comandă pe site.
Comandă: Document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător, prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului intenția sa de a achiziționa Bunuri și Servicii.
Contract: O Comandă confirmată de către Vânzător, prin care Vânzătorul este de acord să vândă și să livreze produsele, iar Cumpărătorul este de acord să le achiziționeze și să le plătească.
3. Prețul și Modalitățile de Plată
Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în Lei (RON) și includ TVA.
Prețurile nu includ costul livrării, cu excepția cazului în care se specifică altfel pe site.
Modalitățile de plată acceptate sunt:
1. Plată ramburs la livrare (numerar sau card la curier).
2. Transfer bancar (Ordin de Plată).
3. Plasarea și Confirmarea Comenzii
Adăugarea unui produs în coșul de cumpărături nu echivalează cu rezervarea acestuia sau finalizarea comandei.
Contractul de la distanță se consideră încheiat doar în momentul în care Cumpărătorul primește e-mailul de confirmare a expedierii/preluării comandei de la Vânzător (e-mailul automat de primire a comandei are doar rol de informare).
5. Livrarea Produselor
Livrarea se efectuează pe teritoriul României prin intermediul firmelor de curierat rapid partenere.
Termenul estimat de livrare este de [1 – 3] zile lucrătoare de la confirmarea comandei. În cazuri excepționale, termenul poate fi extins până la maximum 30 de zile (conform legii).
Costul transportului este de 30 RON pentru comenzi cu greutate pana la 4 kg peste aceasta greutate se percepe 1,5 ron pentru fiecare kg, 20RON pentru coletele mai lungi de 800mm și 10 ron pentru coletele care necesita impachetare speciala pentru protejarea integritatii lor.
Excepții de la dreptul de retur
Nu se pot returna:
Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator.
Produse confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate clar.
Produse susceptibile de a se deteriora sau a expira rapid.
7. Garanții și Conformitate
Produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate de 24 de luni pentru persoane fizice, în conformitate cu OUG 140/2021.
În cazul neconformității, Cumpărătorul are dreptul de a solicita repararea, înlocuirea sau reducerea corespunzătoare a prețului/revoluționarea contractului.
8. Prelucrarea Datele cu Caracter Personal (GDPR)
Vânzătorul colectează și prelucrează datele cu caracter personal doar în scopul procesării comenzilor, livrării și facturării, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Pentru detalii complete, consultați pagina noastră [Politica de Confidențialitate].
9. Litigii și Reclamații
Reclamațiile pot fi transmise la adresa de e-mail office@prestrend.ro. Încercăm rezolvarea oricărui conflict pe cale amiabilă.
În cazul în care rezolvarea amiabilă nu este posibilă, Clientul se poate adresa organelor judecătorești competente sau poate utiliza platformele oficiale:
ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor): www.anpc.ro
Platforma SOL (Solutionarea Online a Litigiilor): ec.europa.eu/consumers/odr
6. Dreptul de Retragere (Returul Produselor)
Conform OUG 34/2014, Cumpărătorul persoană fizică are dreptul de a se retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care a intrat în posesia fizică a produselor.
notificarea retragerii
Excepții de la dreptul de retur
Nu se pot returna:
Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator.
Produse confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate clar.
Produse susceptibile de a se deteriora sau a expira rapid.
7. Garanții și Conformitate
Produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate de 24 de luni pentru persoane fizice, în conformitate cu OUG 140/2021.
În cazul neconformității, Cumpărătorul are dreptul de a solicita repararea, înlocuirea sau reducerea corespunzătoare a prețului/revoluționarea contractului.
8. Prelucrarea Datele cu Caracter Personal (GDPR)
Vânzătorul colectează și prelucrează datele cu caracter personal doar în scopul procesării comenzilor, livrării și facturării, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Pentru detalii complete, consultați pagina noastră [Politica de Confidențialitate].
9. Litigii și Reclamații
Reclamațiile pot fi transmise la adresa de e-mail [contact@domeniu.ro]. Încercăm rezolvarea oricărui conflict pe cale amiabilă.
În cazul în care rezolvarea amiabilă nu este posibilă, Clientul se poate adresa organelor judecătorești competente sau poate utiliza platformele oficiale:
ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor): www.anpc.ro
Platforma SOL (Solutionarea Online a Litigiilor): ec.europa.eu/consumers/odr